服務簡答表

業務別	洽 詢 問 題	答 覆 內 容
施 工	一、已繳費很久，為何尚未施工？	很抱歉，繳費後未能如期施工之原因很多，請留下您的「申請人姓名、申裝地址、連絡電話」，我們會立即請承辦人員瞭解未能施工之原因後，再向您答覆。
	二、下雨天為何無法安排施工？	很抱歉，因配管使用之機具需插接電源且置放於工程車上，雨天濕滑時容易發生「漏電」情形，會影響配管人員施工安全，且工作人員進出房屋時會造成髒亂。請留下您的「申請人姓名、申裝地址、連絡電話」，我們將請承辦人員於天氣轉晴後，儘速為您安排施工。
	三、新用戶配管位置不符合本人意願，如何處理？	對不起！我們會請承辦人員瞭解實際情形後，儘速答覆您處理之方式。
	四、用戶抱怨施工人員服務態度不良。	對不起！本公司會立即指派承辦人員至現場瞭解，如查屬實，則依本公司規定懲處服務態度不良之施工人員。
	五、未經用戶同意，瓦斯管配置於私有地，如何處理？	對不起！ 請留下您的「姓名、地址、電話」，本公司會請申裝用戶與承辦人員，儘速前往會勘並且向您說明，以徵得您的同意和諒解。
	六、改裝瓦斯爐及熱水器應如何辦理？	依法令規定，爐具應僱請具有合格「技術士證照」之技工安裝或修改； 一、因爐具老舊，需更換零組件者，請 洽詢「合格爐具商」為您服務。 二、熱水器應僱請具有合格「技術士證照」之技 工安裝或修改，假如您有需要可在配管完成 後，洽詢「合格爐具商」為您服務。 三、本公司亦有提供台爐、熱水器之販售及永久之售後服務。敬請歡迎選用。